İade ve İptal Koşulları

1. Genel ilke

Ahlas Eğitim Atölyeleri'nde satılan dijital eğitim içerikleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/ğ kapsamında elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik olarak kabul edilir. Bu sebeple içeriğe erişim bir kez açıldıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Buna rağmen, aşağıdaki durumlarda kısmi veya tam iade talep edebilirsiniz:

2. Tam iade koşulları

• Ödemeyi yaptınız fakat dijital içeriğe henüz erişim açılmadı: Talebiniz üzerine, aynı ödeme kanalı aracılığıyla, en geç 14 gün içinde iade yapılır.
• İçerik vaad edilen özelliklere uygun değilse (eksik ders, kırık video, hatalı materyal) ve sorun 7 iş günü içinde çözülemediyse: Tam iade yapılır.
• Teknik sebeplerden erişim 48 saatten uzun süre sağlanamıyorsa: Tam iade talep edilebilir.

3. Oransal iade (takdiri)

İçeriğin bir bölümünü tüketip memnuniyetsizlik bildirirseniz, SATICI'nın takdirine bağlı olarak tüketilmemiş kısım için oransal iade değerlendirmesi yapılabilir. Bu, bir hak değil iyi niyet uygulamasıdır.

4. Nasıl talep ederim?

1. nejdettut.com/iletisim adresinden "İade talebi" konusuyla mesaj gönderin.
2. Mesajda şu bilgiler yer alsın: ad soyad, kayıt e-postası, sipariş tarihi, iade sebebi.
3. Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir; sonuç e-posta ile bildirilir.
4. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta/hesaba 14 gün içinde yapılır.

5. Ücretsiz derslerde

Ücretsiz derslerin tüketimi hiçbir ödeme içermediği için iade kapsamı dışındadır. Ön kayıt (henüz ödeme yok) her an iptal edilebilir.